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Politique de Qualité

La principale préoccupation de LOPES & CALDAS ENGENHARIA, LDA est l´amélioration constante de ses performances, afin de satisfaire pleinement les besoins des clients, des employés et des autres parties intéressées, sur la base d´une vaste expérience, dans l´accomplissement des tâches assumées, dans la compétence du personnel et dans la conformité de ses produits et services. Dans ce sens, et reconnaissant que la qualité est un fait essentiel de compétitivité et de viabilité de l´entreprise, elle assume les lignes directrices suivantes:
  1. Assurer la conformité avec les spécifications des clients et des produits ;
  2. Assurer la viabilité des marchés internes et externes ;
  3. Doter les collaborateurs des compétences, la formation et d’information ;
  4. Favoriser une relation étroite avec les parties prenantes, afin de favoriser leur satisfaction ;
  5. Développer une stratégie de communication et de marketing ;
  6. Assurer l´analyse critique du système de gestion de qualité, afin d´améliorer son efficacité ;

Résolution des litiges

Le consommateur peut avoir recours à un organe alternatif de règlement des litiges
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